DX利用定着
ユーザーサポート
導入した社内システムを、実際に利用する社員や従業員がしっかりと理解し、早期定着・活用できるよう、導入時から運用時まで各段階にあわせてサポートします。
こんな課題にお応えします。
- 社員のITリテラシーが低く、十分使われず業務に定着しない
- 導入してもうまく活用できず、成果につながらない
- 新しいシステムのマニュアル作成まで手が回らない
社内システムの利用が「社員に定着しない！」という
課題を解決します！
新しいシステムに移行しても、全従業員がすぐに使えるわけではありません。
SBエンジニアリングは、新システムを日々利用する従業員一人ひとりが
使い方を理解し、日々活用できるよう、導入から運用までサポートします。
導入時ユーザーサポート
新しく導入されたシステムを、社員・従業員が円滑に利用できるようサポートします。
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マニュアル作成
お客様に代わってユーザーマニュアルを作成。
使い方をわかりやすくまとめた、動画・電子マニュアルを作成。知りたい情報が探しやすい検索機能もついています。
- ・動画・電子マニュアルの作成
- ・WEB配信
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WEB説明会
社員や従業員に向けリモート説明会を実施。
大勢の方に効率良く情報を届けられるリモート説明会を開催。パソコン、スマホ、ダブレットなど、さまざまなデバイスで視聴できます。
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現地説明会
現地に直接出向き、説明会も行います。
実機を使用してわかりやすくデモンストレーション。その場で設定などのサポートも可能です。
運用時 ユーザーサポート
実際に使ってみてわからないことやお困り事も、遠隔またはオンラインでサポートします。
リモートサポート
機器にリモートで接続し、問題を解決。
ご利用者の機器にリモートで接続。問題を直接確認し、迅速に解決します。
出張サポート
現場に直接お伺いし、対面でサポート。
お客様のオフィスや現場に専任スタッフが直接訪問し、対応します。
お問い合わせ、ご相談、お見積もりのご依頼などお気軽にお問い合わせください。